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L'article doit être retourné non ouvert et dans son emballage d'origine. Certains articles ne peuvent être retournés. C'est le cas, par exemple, des denrées périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux et les magazines.

Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles d'hygiène ou sanitaires, de matières dangereuses, ni de liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non remboursables : * cartes-cadeaux * logiciels téléchargeables * certains produits de santé et d’hygiène personnelle. Pour traiter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant. Dans certains cas, seul un remboursement partiel sera effectué : (le cas échéant) * livres ayant manifestement été utilisés * CD, DVD, cassettes vidéo, logiciels, jeux, cassettes audio ou disques vinyles dont l’emballage a été ouvert.

Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou dont il manque des pièces et lorsque cela n'est pas de notre faute* Les articles qui ne sont pas retournés dans un délai de 14 jours suivant la livraison Remboursements (le cas échéant) Dès réception et inspection des articles retournés, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail.

Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera traité et un délai sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial, sous quelques jours. Remboursements non traités ou manquants (le cas échéant).

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, essayez de contacter l'émetteur de votre carte de crédit. Le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître sur votre compte. Si le problème persiste, contactez votre banque, car les remboursements peuvent nécessiter un délai de traitement. Avez-vous effectué ces démarches sans succès ?

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous l'a offert l'a reçu en premier et vous l'a ensuite donné, nous rembourserons l'article à la personne qui vous l'a offert, et elle sera informée de votre retour.